Politique de retours et remboursements

Politique de Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : 4 avril 2026

Chez Dawn TCG, nous nous engageons à livrer des cartes à collectionner japonaises authentiques dans l'état décrit. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande.

Toutes les ventes sont définitives

Toutes les ventes de produits de cartes à jouer sont définitives. Nous n'acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les remboursements.

En raison de la nature des cartes à collectionner, dont la valeur fluctue en fonction de l'offre et de la demande du marché, tous les achats sont non remboursables et non retournables. En passant commande, vous reconnaissez et acceptez cette politique.

Ceci s'applique à toutes les circonstances, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Changement d'avis ou regret de l'acheteur
  • Changements de prix après l'achat
  • Insatisfaction concernant les cartes tirées ou le contenu
  • Paquets, boîtes ou étuis de boosters ouverts
  • Dommages survenant pendant l'expédition ou le transit
  • Retards douaniers, droits de douane ou frais supplémentaires

Seule exception : article erroné expédié

Si nous expédions un produit différent de celui que vous avez commandé (notre erreur), contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse info@dawntcg.com avec :

  • Votre numéro de commande
  • Des photos claires de l'article reçu
  • La description de ce qui a été commandé par rapport à ce qui est arrivé

Nous vérifierons l'erreur et expédierons l'article correct sans frais supplémentaires. C'est la seule circonstance dans laquelle nous émettrons un remplacement.

Garantie d'authenticité

Toutes les cartes vendues par Dawn TCG sont garanties 100% authentiques éditions japonaises. Chaque carte est inspectée individuellement avant expédition. YUZHA CORP合同会社 est un revendeur agréé de produits d'occasion au Japon (Licence n°542639605500). Si vous avez des doutes sur l'authenticité d'un produit, contactez-nous et nous travaillerons avec vous pour le vérifier.

Expédition et Transit

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de chaque commande :

  • Les cartes sont mises sous pochette et placées dans des toploaders
  • Protégées avec du carton rigide
  • Expédiées dans un emballage robuste et sécurisé

Une fois qu'un colis est remis au transporteur, tout risque de perte, de dommage ou de retard est transféré à l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des problèmes survenant pendant le transit. Nous n'offrons ni assurance expédition ni protection d'expédition. Si vous souhaitez assurer votre envoi, veuillez organiser une couverture indépendamment avec votre transporteur.

Les réclamations pour dommages de transit doivent être déposées directement auprès du transporteur (Japan Post, DHL, FedEx, Yamato, etc.). Nous pouvons fournir une preuve de l'état avant expédition et la documentation d'emballage sur demande pour vous aider dans votre réclamation auprès du transporteur.

Droits et taxes d'importation

Les clients sont responsables de tous les droits d'importation, taxes et frais de douane imposés par leur pays. Ces frais sont non remboursables et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition. Nous vous recommandons de vérifier les politiques douanières locales avant de commander.

Précommandes

  • Les précommandes peuvent être annulées avant l'expédition de l'article pour un remboursement complet.
  • Une fois expédiées, les précommandes sont soumises à la même politique de vente finale.
  • Les dates de sortie peuvent changer en raison de retards du fabricant.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique :

  • E-mail : info@dawntcg.com
  • Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables
  • Heures d'ouverture : 10h00-18h00 JST (du lundi au vendredi)

Changements de politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour. L'utilisation continue de notre site Web après les changements constitue une acceptation de la politique mise à jour.