返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
最終更新日： 2026年4月4日
Dawn TCGでは、記載された状態の正規品の日本製トレーディングカードをお届けすることをお約束します。ご注文の前に、このポリシーをよくお読みください。
全販売は最終
トレーディングカードゲーム商品の販売はすべて最終です。返品、交換、返金は受け付けておりません。
トレーディングカードはコレクターズアイテムであり、市場の供給と需要によって価値が変動するため、すべての購入は返金不可、返品不可です。ご注文をされることにより、このポリシーを承認し同意したものとみなされます。
これは、以下のすべての状況に適用されますが、これらに限定されません。
- 心変わりまたは購入者の後悔
- 購入後の価格変更
- カードの引き抜きや内容への不満
- 開封済みのブースターパック、ボックス、またはケース
- 配送中または輸送中に発生した損傷
- 通関の遅延、関税、または追加料金
唯一の例外：誤った商品が発送された場合
ご注文と異なる商品が発送された場合（当社の過失）、配達から7日以内に info@dawntcg.com まで、以下の情報と共にご連絡ください。
- 注文番号
- 受け取った商品の鮮明な写真
- 注文内容と届いた商品の違いに関する説明
当社が過失を確認した後、追加費用なしで正しい商品を発送いたします。これは、当社が交換を行う唯一の状況です。
真正性の保証
Dawn TCGが販売するすべてのカードは、100%正規品の日本版であることを保証します。すべてのカードは、発送前に個別に検査されます。YUZHA CORP合同会社は、日本の古物商許可証を持つ業者です（許可番号：542639605500）。商品の真正性にご懸念がある場合は、当社にご連絡いただければ、確認のために協力させていただきます。
配送と輸送
当社では、すべての注文の梱包に細心の注意を払っています。
- カードはスリーブに入れられ、トップローダーに収納されます。
- 硬質段ボールで保護されます。
- 頑丈で安全な梱包で発送されます。
荷物が配送業者に引き渡された時点で、紛失、損傷、または遅延のリスクはすべて購入者に移転します。 当社は、輸送中に発生した問題については一切責任を負いません。当社は配送保険や配送保護を提供しておりません。配送を保険に加入したい場合は、お客様ご自身で運送業者と手配してください。
輸送中の損傷に関するクレームは、配送業者（日本郵便、DHL、FedEx、ヤマトなど）に直接提出する必要があります。お客様の運送業者へのクレームを支援するため、発送前の状態および梱包に関する書類の提供を要求に応じて行います。
輸入関税と税金
お客様は、自国が課すすべての輸入関税、税金、および通関手数料について責任を負います。これらの手数料は返金不可であり、商品価格または送料には含まれておりません。ご注文の前に、お客様の地域の関税ポリシーを確認することをお勧めします。
予約注文
- 予約注文は、商品が発送される前にキャンセルされた場合、全額返金されます。
- 発送された予約注文は、すべて販売最終のポリシーの対象となります。
- メーカーの遅延により、発売日が変更される場合があります。
お問い合わせ
このポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください。
- Eメール： info@dawntcg.com
- 返信時間： 1～2営業日
- 営業時間： 日本時間10:00～18:00（月曜日～金曜日）
ポリシーの変更
当社は、このポリシーを随時更新する場合があります。変更があった場合は、このページに更新された日付とともに掲載されます。変更後も当社のウェブサイトを継続して利用された場合、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。